家政保潔是指專業(yè)的家政服務人員，對家庭中的各類家居設施進行清潔、保養(yǎng)、消毒、保潔等一系列服務。隨著社會發(fā)展，人們生活水平的提高，對家庭保潔服務提出了更高的要求，專業(yè)家政服務人員作為家庭中不可或缺的一份子，成為現(xiàn)代家庭對家庭保潔的需求。隨著家政市場的不斷發(fā)展和成熟，家政保潔也開始向著專業(yè)化和規(guī)范化方向發(fā)展。

1. 家政保潔需求現(xiàn)狀

據(jù)中國家庭服務業(yè)協(xié)會發(fā)布的《中國家庭服務業(yè)發(fā)展報告》顯示，到2019年，中國家政服務行業(yè)市場規(guī)模將達4000億元，預計未來五年內(nèi)，家政服務行業(yè)還將保持15%以上的高速增長。

從發(fā)展階段來看，目前我國家政市場處于快速發(fā)展階段，隨著人們生活水平的提高，以及社會節(jié)奏加快帶來的壓力不斷增大，家庭保潔作為一項基本的服務需求越來越多。

從服務內(nèi)容來看，隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，家庭保潔不再是單一的清潔衛(wèi)生工作。而是涉及到家庭整體清潔、家具電器清潔、家庭安全保衛(wèi)、家庭綠化美化等多方面的內(nèi)容。

2. 家政保潔服務范圍

1.居室保潔：家庭居室的墻面、地面、窗戶、吊頂、天棚等；

2.日常保潔：家庭日常保潔，包括家庭整體保潔和局部保潔兩類；

3.鐘點工：家庭鐘點工服務，包括家庭日常保潔，包括家庭開荒、日常清潔等；

4.房屋裝修后的全面保潔，包括地板、墻面等；

5.家電清洗：包括空調(diào)、冰箱等家用電器的清洗和消毒。

6.地面養(yǎng)護：地面打蠟保養(yǎng)，地板拋光打蠟等。

7.廚房和衛(wèi)生間保潔：廚房和衛(wèi)生間的清理和消毒。

3. 家政保潔服務項目

保潔服務主要包括：家庭開荒保潔、開荒清潔、家庭日常保潔、鐘點工服務等。

4. 家政保潔服務市場發(fā)展前景

目前，家政行業(yè)正處于發(fā)展的關鍵時期，人們對家政服務的需求日益增加，而傳統(tǒng)的家政服務存在著諸多問題，如市場混亂、服務質量不高、服務人員素質參差不齊等。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們對家政服務的需求也在不斷增加。根據(jù)我國人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前我國大約有3.2億城鎮(zhèn)人口，城鎮(zhèn)居民家庭平均每戶約有5人，城鎮(zhèn)居民家庭平均每戶約有4個勞動力。按照城鎮(zhèn)居民家庭戶均3個勞動力計算，城鎮(zhèn)居民家庭平均每戶至少擁有2個勞動力。再考慮到農(nóng)村家庭中可能會有一部分人沒有外出打工的機會，城鎮(zhèn)居民家庭平均每戶至少擁有3個勞動力。這就意味著目前我國家政服務行業(yè)存在巨大的市場空間。

5. 家政保潔行業(yè)存在問題及解決辦法

我國家政行業(yè)發(fā)展迅猛，但家政服務業(yè)整體仍處于初級階段，尤其是在從業(yè)人員素質、服務標準、服務質量等方面與發(fā)達國家相比還存在較大差距。目前，家政服務人員素質不高，業(yè)務能力不強，缺乏專業(yè)技能和職業(yè)道德。從業(yè)人員流動性大，特別是一些有經(jīng)驗的員工辭職后，新員工又難以及時補充。部分家政服務機構不規(guī)范，管理不到位，出現(xiàn)亂收費、亂推銷、亂推薦等現(xiàn)象。家政行業(yè)的服務標準、行業(yè)規(guī)范、法律法規(guī)和行業(yè)誠信等問題也比較突出。