保潔操作流程及注意事項：

1、 基本工具與材料準備：清潔布、清潔桶（盆）、鏟（刮）刀、灰撣、吸塵器、推塵器、擦窗器、刮水器、清潔劑、伸縮桿、 工作梯、防護手套等。

2、 參與作業的服務人員應掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項。

3、為了維護家庭安全與合作權益，服務人員嚴禁在未經身份核實或未持派工單 （證）的條件下進入作業現場。

4、 為了保證作業質量、作業安全、作業進度，請勿在不具備作業條件下進行清潔作業活動。

5、服務人員不得在作業現場從事與本項（次）服務無關的活動或行為。嚴禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經同意私自動用他人物品或設施，以及擅自離開服務現場。

6、作業順序一般遵循由里到外，由上到下的原則進行。上一步驟沒有完成不得進行下一步驟工序。

7 注意事項

7.1室內施工必須防止高強度污染的形成。高強度污染通常需要施加強作用力清除或使用有一定腐蝕性的強力清潔劑，必然會造成清潔面一定的損傷。

7.2 當物面為木結構時如木地板，不可以高濕度作業或將盛水的容器放在上面，以免疏忽造成難以挽回的損失。

7.3 廚衛間一般濕度較大，清潔時建議斷開或拔掉電源。

7.4 墻地磚表面需要鏟除作業時，先將鏟除工具在顯眼處試一下，觀察是否留痕。如果留痕，不可使用。

7.5 清潔費用不包括高強度污染清除、清場、搬移等服務費用。視情況另行計算。

7.6 高空作業和專用清潔劑使用必須遵守操作規程和掌握使用方法。

7.7 每完成一道工序或一個單元應自檢，發現不足及時改進。

主要內容包括：擦拭門窗、家具及室內裝飾品，并整理室內雜物，衣物，廚房的油煙機，灶臺灶具，墻壁等。衛生間的馬桶、面池、浴缸、淋浴房等，地面的清掃，擦拭及保養。程序：先開窗通風，然后按照先臥室、書房—客廳—廚房衛生間—整理勞動用品，勞動順序由里到外，由上到下。

8、 驗收方法 目檢/手檢

家庭清潔的清潔面應符合無雜物/無污跡/無浮灰的基本要求。